8月25日,玉柴股份2022年百日質(zhì)量系列之質(zhì)量感恩活動正式啟動。首場質(zhì)量感恩活動在玉柴專賣一樓多功能廳開展,感恩對象為服務(wù)與后市場事業(yè)部的客服呼叫和技術(shù)服務(wù)、服務(wù)經(jīng)理等崗位的優(yōu)秀代表。玉柴股份副總裁陳海參加活動。
今 年的質(zhì)量感恩活動更側(cè)重于通過活動倡導(dǎo)全員向優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)桿學(xué)習(xí)?;顒蝇F(xiàn)場,陳海親自為感恩對象授予由董事長親筆簽名的感謝卡、定制的質(zhì)量感恩筆記本及玉 柴文化布偶,并感謝他們?yōu)榉?wù)質(zhì)量提升做出的貢獻(xiàn)。受表彰的代表們紛紛表示,能收到董事長簽名的感謝卡和文化紀(jì)念品,心情非常激動,一定會以實際行動努力 達(dá)成服務(wù)年度各項指標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)。以黃文岳為代表的三位質(zhì)量感恩代表向大家分享了自己的奮斗服務(wù)故事。
在 活動現(xiàn)場,陳海對服務(wù)與后市場事業(yè)部取得的良好服務(wù)業(yè)績給予了充分肯定:服務(wù)與后市場事業(yè)部秉承“零缺陷、零容忍”的質(zhì)量理念及 “玉柴服務(wù),省心快速”的工作方針,與質(zhì)量、工藝技術(shù)戰(zhàn)線的骨干成立聯(lián)合工作組,連續(xù)兩年不斷縮短解決問題的周期,提高了客戶滿意度,NTF故障率及誤判 率大幅下降,極大提升了供應(yīng)鏈的信心。
陳海分析了目前機械制造行業(yè)的市場形勢,提出了玉柴發(fā)展的5個信心來源:船電、通機、海外、商用車、新能源板塊的亮點及布局,鼓勵服務(wù)與質(zhì)量兩個部門更加緊密配合,簡單高效地解決各種問題,實現(xiàn)1+1大于2,出色地完成計劃工作,實現(xiàn)年度目標(biāo)。